Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

familien-email.de ist ein Dienst der Subreality UG (haftungsbeschränkt), Keltenstraße 15, 88499 Altheim, vertreten durch den Geschäftsführer Rüdiger Reichelt, nachfolgend „familien-email.de“ genannt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen familien-email.de und Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland über die Bereitstellung von E-Mail-Diensten, Domainregistrierungen sowie optionaler Homepage-Funktionen.

Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, familien-email.de hat ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt.

familien-email.de ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit hierdurch wesentliche Regelungen des Vertragsverhältnisses nicht berührt werden und die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien für den Kunden zumutbar ist. Der Kunde wird über Änderungen mindestens in Textform informiert. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen, sofern familien-email.de den Kunden in der Mitteilung auf diese Folge besonders hingewiesen hat.

2. Vertragsgegenstand und Leistungen

familien-email.de bietet E-Mail-Dienstleistungen unter eigener oder vermittelter Domain, Domainregistrierungen sowie optional eine einfache Homepage-Funktion in Form einer Visitenkarte mit Nachrichtenfunktion an, die im Kundenbereich gepflegt werden kann.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, der Bestellstrecke sowie den bei Vertragsschluss vereinbarten Konditionen.

Soweit nicht anders vereinbart, umfasst das Angebot insbesondere keinen FTP-Zugang, keinen SSH-Zugang, keine Datenbanken und keinen sonstigen Webhosting-Zugang mit freier Servernutzung.

Das enthaltene Speicherplatzkontingent ergibt sich aus dem gebuchten Tarif. Soweit im gebuchten Tarif nichts Abweichendes angegeben ist, beträgt das Speicherplatzkontingent 25 GB.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website von familien-email.de stellt noch kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn familien-email.de die Bestellung ausdrücklich annimmt, den Kundenaccount bereitstellt, die Domainregistrierung veranlasst oder mit der Ausführung der Leistung beginnt.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und zutreffende Angaben zu machen. Änderungen seiner Daten hat der Kunde unverzüglich im Kundenbereich zu aktualisieren oder familien-email.de in Textform mitzuteilen.

familien-email.de ist berechtigt, Leistungen vorübergehend zu sperren, wenn der Kunde unrichtige Angaben macht oder eine Aktualisierung wesentlicher Vertragsdaten trotz Aufforderung unterbleibt und dadurch die Vertragsabwicklung, Abrechnung oder Domainverwaltung beeinträchtigt wird.

4. Testzeitraum, Einrichtungsgebühr und Vertragslaufzeit

Je nach gewähltem Produkt oder der gewählten Top-Level-Domain kann ein Testzeitraum gelten. Die Dauer des Testzeitraums wird dem Kunden bei Vertragsschluss angezeigt. Bei .de-Domains beträgt der Testzeitraum in der Regel 60 Tage, soweit im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.

Für die Einrichtung des Dienstes fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr an. Diese wird bei Vertragsschluss fällig. Die Einrichtungsgebühr wird auch im Falle einer Kündigung innerhalb des Testzeitraums nicht erstattet, auch nicht anteilig.

Der Kunde kann den Vertrag innerhalb des Testzeitraums jederzeit mit Wirkung zum Ende des jeweiligen Testzeitraums kündigen.

Erfolgt keine Kündigung innerhalb des Testzeitraums, wird der Vertrag nach Ablauf des Testzeitraums als unbefristetes monatliches Vertragsverhältnis fortgeführt.

Nach Ablauf des Testzeitraums kann der Vertrag von beiden Parteien jederzeit mit einer Frist von 28 Tagen gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

5. Widerrufsbelehrung

Sofern der Kunde Verbraucher ist und der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wurde, steht ihm das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu:

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Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

familien-email.de
c/o Subreality UG (haftungsbeschränkt)
Keltenstraße 15
88499 Altheim
Telefon: +49-7371-44999-99
E-Mail: mail@familien-email.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)

An
familien-email.de
c/o Subreality UG (haftungsbeschränkt)
Keltenstraße 15
88499 Altheim
E-Mail: mail@familien-email.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
_____________________________________________________________________

Bestellt am (*): ___________________________________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________________

Domainname bei familien-email.de: ___________________________________ oder

Kundennummer/Vertragsnummer: ___________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
_______________________________________________________

Datum: ___________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

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6. Vorzeitiger Beginn der Leistungsausführung

Der Kunde verlangt ausdrücklich, dass familien-email.de bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Leistungen beginnt, insbesondere mit der Einrichtung des Kundenkontos, der Bereitstellung der E-Mail-Dienste oder der Veranlassung der Domainregistrierung, sofern der Kunde dies im Bestellprozess entsprechend bestätigt.

Dem Kunden ist bekannt, dass er bei einem Widerruf Wertersatz für bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistungen zu leisten hat.

7. Domains

familien-email.de bietet die Registrierung und Verwaltung von Domains insbesondere unter den Top-Level-Domains .de, .com, .net, .family und .email an.

Die Vergabe von Domains erfolgt durch die jeweils zuständige Vergabestelle oder den zuständigen Registrar nach deren Bedingungen und Vergaberichtlinien. familien-email.de wird insoweit gegenüber dem Kunden als Vermittler tätig und hat keinen Einfluss auf die tatsächliche Vergabe, Beibehaltung oder Löschung einer Domain.

Für .de-Domains gelten insbesondere die Bedingungen und Richtlinien der DENIC. Für andere Domainendungen gelten die jeweiligen Bedingungen der zuständigen Registry oder Registrierungsstelle.

Der Kunde ist verpflichtet, zutreffende und vollständige Inhaberdaten anzugeben und aufrechtzuerhalten. Soweit Verifizierungen, Bestätigungen oder Mitwirkungshandlungen durch den Domaininhaber oder administrative Kontakte erforderlich sind, hat der Kunde diese rechtzeitig vorzunehmen.

familien-email.de ist berechtigt, Domains oder damit verbundene Leistungen vorübergehend zu sperren oder die weitere Verwaltung abzulehnen, wenn dies aufgrund von Registry-Vorgaben, Registrar-Vorgaben, fehlender Verifizierung, unzutreffender Inhaberdaten, rechtlichen Beanstandungen oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

familien-email.de übernimmt keine Gewähr dafür, dass beantragte Domains zugeteilt werden, frei von Rechten Dritter sind oder dauerhaft Bestand haben.

Nach Beendigung des Vertrags ist familien-email.de berechtigt, die Domain freizugeben, sofern keine entgegenstehenden gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen bestehen.

8. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die Leistungen von familien-email.de nur im Rahmen der geltenden Gesetze, dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der vereinbarten Nutzung zu verwenden.

Der Kunde hat Zugangsdaten, Passwörter und sonstige Authentifizierungsmerkmale geheim zu halten und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch oder unbefugten Zugriff hat der Kunde familien-email.de unverzüglich zu informieren und die betroffenen Zugangsdaten unverzüglich zu ändern.

Der Kunde ist verpflichtet, seine im Kundenbereich bereitgestellten Inhalte und Daten regelmäßig eigenverantwortlich zu sichern, soweit dies technisch möglich und zumutbar ist.

9. Unzulässige Inhalte und Nutzung der optionalen Homepage-Funktion

Soweit familien-email.de dem Kunden eine optionale Homepage-Funktion zur Verfügung stellt, darf der Kunde dort nur Inhalte veröffentlichen oder bereitstellen, die mit geltendem Recht vereinbar sind und keine Rechte Dritter verletzen.

Der Kunde darf keine Inhalte veröffentlichen oder bereitstellen, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder die guten Sitten verstoßen. Insbesondere unzulässig sind rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, jugendgefährdende, urheberrechtsverletzende oder technisch schädliche Inhalte.

Unzulässig ist auch jede Nutzung, die geeignet ist, Systeme, Netze oder Dienste von familien-email.de oder Dritten zu beeinträchtigen, zu überlasten oder zu gefährden.

familien-email.de ist berechtigt, Inhalte, die gegen diese Regelungen verstoßen oder deren Rechtswidrigkeit nicht offensichtlich ausgeschlossen werden kann, vorübergehend zu sperren oder zu entfernen. Weitergehende Rechte, insbesondere zur Sperrung des Zugangs oder zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund, bleiben unberührt.

10. Missbräuchliche Nutzung, E-Mail-Verkehr und technische Gefährdungen

Der Kunde darf die Leistungen von familien-email.de nicht missbräuchlich nutzen. Unzulässig sind insbesondere der Versand von Spam, Massen-E-Mails ohne zulässige Rechtsgrundlage, der Versand schädlicher Dateien oder Inhalte, Phishing, Spoofing, der Betrieb missbräuchlicher Weiterleitungen sowie jede Nutzung, die die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Systeme von familien-email.de oder Dritten gefährden kann.

familien-email.de ist berechtigt, geeignete Maßnahmen zur Gefahrenabwehr zu ergreifen. Dazu gehören insbesondere die Sperrung einzelner Funktionen, Postfächer, Domains oder Zugänge, soweit dies zur Abwehr von Missbrauch, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben oder zur Wahrung berechtigter Interessen von familien-email.de oder Dritten erforderlich ist.

familien-email.de schuldet nicht den tatsächlichen Zugang jeder versandten E-Mail beim Empfänger. Dies hängt auch von externen Netzen, empfangenden Mailservern, Spam-Filtern und sonstigen Umständen außerhalb des Einflussbereichs von familien-email.de ab.

Soweit Schutzmechanismen wie Spam- oder Virenfilter eingesetzt werden, erfolgt dies nach dem aktuellen Stand der Technik. Ein vollständiger Schutz kann jedoch nicht garantiert werden.

11. Preise, Fälligkeit und Zahlungsabwicklung

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils vereinbarten Preise. Preisangaben auf der Website oder im Bestellprozess sind maßgeblich.

Die Einrichtungsgebühr ist mit Vertragsschluss fällig. Wiederkehrende Entgelte sind jeweils im Voraus für den vereinbarten Abrechnungszeitraum fällig.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Stripe-Kartenzahlung, SEPA-Lastschrift oder SEPA-Überweisung, soweit im Bestellprozess angeboten.

Der Kunde ist verpflichtet, für eine ausreichende Deckung und die Aktualität seiner Zahlungsdaten zu sorgen.

familien-email.de ist berechtigt, Preise mit Wirkung für die Zukunft nach vorheriger Ankündigung in Textform zu ändern. Die Ankündigung erfolgt mit einer Frist von mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten der Preisänderung. Widerspricht der Kunde der Preisänderung nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gilt die Preisänderung als angenommen, sofern familien-email.de den Kunden in der Mitteilung auf diese Folge besonders hingewiesen hat. Widerspricht der Kunde rechtzeitig, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisänderung zu kündigen.

12. Zahlungsverzug und Sperrung

Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug oder schlägt eine Zahlung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen fehl, ist familien-email.de berechtigt, Leistungen nach vorheriger Mahnung oder entsprechender Ankündigung ganz oder teilweise vorübergehend zu sperren, soweit dies unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen angemessen ist.

Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung der vereinbarten Entgelte bleibt während einer berechtigten Sperrung unberührt.

Die Geltendmachung gesetzlicher Verzugsansprüche bleibt vorbehalten.

13. Verfügbarkeit, Wartung und Leistungsänderungen

familien-email.de bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit der angebotenen Leistungen. Eine jederzeit ununterbrochene Verfügbarkeit wird jedoch nicht geschuldet.

familien-email.de ist berechtigt, Leistungen vorübergehend einzuschränken, soweit dies aus technischen Gründen, zur Wartung, zur Verbesserung der Sicherheit, zur Kapazitätssteuerung oder zur Beseitigung von Störungen erforderlich ist.

familien-email.de ist berechtigt, Leistungen oder Leistungsmerkmale zu ändern, soweit hierdurch der wesentliche Vertragszweck nicht gefährdet wird und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Dies gilt insbesondere bei technischen Weiterentwicklungen, Änderungen rechtlicher Anforderungen oder Änderungen von Vorleistungen externer Anbieter.

14. Haftung

familien-email.de haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet familien-email.de nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von familien-email.de.

Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

15. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stellt familien-email.de in einer gesonderten Datenschutzerklärung bereit.

16. Kündigung

Kündigungen können vom Kunden im Kundenbereich oder in Textform per E-Mail erklärt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Ein wichtiger Grund für familien-email.de liegt insbesondere vor, wenn:

• der Kunde wiederholt oder erheblich gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt,
• der Kunde die Leistungen zu rechtswidrigen Zwecken nutzt,
• erforderliche Domaininhaberdaten oder Verifizierungen trotz Aufforderung nicht bereitgestellt werden,
• der Kunde mit Zahlungen nicht nur unerheblich in Verzug gerät.

Soweit vor einer außerordentlichen Kündigung eine Abmahnung oder Fristsetzung zumutbar ist, wird familien-email.de diese vorab aussprechen.

Nach Vertragsende ist familien-email.de berechtigt, die vertragsgegenständlichen Leistungen einzustellen und Zugänge zu deaktivieren. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von familien-email.de.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Kontakt

familien-email.de
c/o Subreality UG (haftungsbeschränkt)
Keltenstraße 15
D-88499 Altheim

Telefon: +49-7371-44999-99
E-Mail: mail@familien-email.de

Geschäftsführer:
Rüdiger Reichelt

Handelsregister:
Amtsgericht Ulm
HRB 724023

Umsatzsteueridentifikationsnummer:
DE266652373